Pre vytvorenie osobného návrhu zapnite JavaScript.
Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
Verzia: 2026-10-15T20:36:19Z
1. Predávajúci a pôsobnosť podmienok
Predávajúci a prevádzkovateľ: Potešenie.sk, s.r.o.
Sídlo: Hôrky 242, 010 04 Žilina
IČO: 52113612
DIČ / IČ DPH: 2120899341
Zápis v registri: Zapísaná v Obchodnom registri Okresný súd Žilina, Oddiel Sro, Vložka číslo 71394/L
E-mail: chcem@potesenie.sk
Telefón: 0903123434
Adresa na reklamácie a vrátenie tovaru: Hôrky 242, 010 04 Žilina
Web: https://vinnydarcek.sk
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú nákup tovaru v internetovom obchode VINNYDARCEK.sk, najmä vín, ďalších alkoholických nápojov, darčekových balení, krabičiek, pohárov, ploskačiek a personalizovaných darčekov podľa aktuálnej ponuky.
VINNYDARCEK.sk je označenie internetového obchodu. Zmluvným partnerom zákazníka je predávajúci uvedený vyššie. Jeho obchodné meno sa uvádza aj na dokladoch a pri vybavovaní objednávky.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nakupuje mimo svojho podnikania alebo povolania. Pri nákupe súvisiacom s podnikaním sa vzťah riadi príslušnými právnymi predpismi; osobitné spotrebiteľské práva sa uplatnia len v zákonom stanovenom rozsahu. Samotné uvedenie IČO nerozhoduje o skutočnom postavení kupujúceho.
Individuálne dojednanie ani tieto podmienky nesmú obmedziť zákonné práva spotrebiteľa.
2. Ponuka a ceny
Rozhodujúci je konkrétny produkt, variant, objem, počet kusov, obsah balenia a zvolená personalizácia v objednávke. Detail produktu uvádza, či cena zahŕňa samotnú fľašu, krabičku, poháre alebo celú darčekovú zostavu. Rekvizity na ilustračných fotografiách nie sú automaticky súčasťou dodávky.
Pri nápojoch sa riaďte informáciami o konkrétnom variante vrátane obsahu alkoholu, alergénov, skladovania a ďalších údajov uvedených pri výrobku a na jeho označení. Bez vášho súhlasu nenahradíme objednaný nápoj, odrodu alebo inú podstatnú vlastnosť odlišným produktom.
Ceny sú uvedené v eurách a pre spotrebiteľa zahŕňajú všetky uplatniteľné dane. Doprava, zvolené balenie, príplatky za personalizáciu a zľavy sú vyčíslené pred odoslaním objednávky. Ak je personalizácia zahrnutá v cene, uvádza sa to pri produkte.
Neúčtujeme neodsúhlasené doplnky. Rozhodujúca je celková suma potvrdenej objednávky; neskoršia zmena cenníka ju nemení. Informácie o cene a dostupnosti sa vzťahujú na konkrétny variant. Podmienky zľavových kódov a akcií sú uvedené pri príslušnej ponuke.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
Vyberte produkt a variant. Pri personalizácii vytvorte a skontrolujte návrh, vložte tovar do košíka a vyplňte kontaktné a doručovacie údaje. Pred odoslaním môžete skontrolovať a upraviť údaje, množstvo, návrh aj zvolené možnosti.
Tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“ odosielate záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Zmluva vzniká prijatím objednávky systémom a zobrazením potvrdenia s prideleným číslom a súhrnom objednávky. Uloženie rozpracovaného košíka zmluvu nevytvára. Ak stránka hlási chybu a číslo objednávky nezobrazí, overte prijatie u predávajúceho.
Potvrdenie o uzavretí zmluvy vrátane príslušných zmluvných informácií a podmienok vám poskytneme na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom, bezodkladne po uzavretí zmluvy, najneskôr pri dodaní tovaru. Potvrdenie a znenie podmienok platné pri objednaní si môžete stiahnuť aj na stránke potvrdenia. Uchovajte si číslo objednávky a jej potvrdenie.
Zmluva sa uzatvára v slovenčine na vybavenie konkrétnej objednávky. Nejde o predplatné ani o povinnosť opakovane nakupovať. Zmluva sa uchováva elektronicky a o jej kópiu môžete požiadať predávajúceho. Súkromné objednávky nie sú verejne dostupné.
Pri zistenej chybe nás kontaktujte čo najskôr. Zmenu návrhu po objednaní treba dohodnúť; po začatí výroby nemusí byť technicky možná. Tým nie je dotknuté zákonné právo na odstúpenie, ak vám patrí.
Nedostupnosť tovaru po uzavretí zmluvy riešime dohodou alebo podľa zákona. Nevyhradzujeme si právo svojvoľne meniť cenu, nahradiť tovar alebo neobmedzene odkladať dodanie. Mlčanie zákazníka nie je súhlasom so zmenou objednávky.
4. Personalizácia
Rozsah personalizácie závisí od konkrétneho produktu. Rozmery etikety, plocha potlače alebo gravírovania a umiestnenie návrhu sa môžu líšiť podľa fľaše, krabičky alebo iného predmetu.
Pred schválením návrhu skontrolujte mená, pravopis, diakritiku, dátumy, venovanie, zvolený variant, rozmiestnenie prvkov a výrez fotografie. Použite fotografie v kvalite vhodnej na zvolenú veľkosť tlače a zohľadnite upozornenia editora.
Ak zákazník schváli text s vlastným preklepom a tento text správne reprodukujeme, samotný preklep spravidla nie je výrobnou vadou. Naďalej však zodpovedáme za vlastnú chybu, nesúlad s dohodnutým návrhom a ostatné vady. Schválením návrhu sa nevzdávate práva reklamovať chybný výrobok.
Náhľad na obrazovke pomáha posúdiť obsah a rozmiestnenie návrhu. Farby a vzhľad materiálu sa môžu primerane líšiť v dôsledku displeja a výrobnej technológie. Táto informácia nevylučuje zodpovednosť za podstatný nesúlad s dohodnutým vzhľadom, chybný orez, nečitateľnú tlač, poškodenie alebo inú vadu.
Pri nečitateľnom alebo technicky nepoužiteľnom podklade sa ďalší postup dohodne so zákazníkom. Bez dohody nevykonáme podstatnú zmenu textu, fotografie ani návrhu. Prípadnú zmenu termínu dodania tiež dohodneme.
Zákazník musí mať oprávnenie použiť zaslané fotografie, logá a texty a rešpektovať práva zobrazených osôb. Nahraním podkladov nám poskytuje v rozsahu svojich oprávnení nevýhradné oprávnenie použiť ich na prípravu náhľadu, výrobu, kontrolu a vybavenie objednávky a súvisiacich nárokov. V nevyhnutnom rozsahu ich môžeme sprístupniť osobám zabezpečujúcim výrobu alebo technické spracovanie.
Zaslaním podkladov nevzniká súhlas s ich zverejnením v reklame, galérii ani na sociálnych sieťach. Podrobnosti o spracúvaní a uchovávaní osobných údajov nájdete na /info/sukromie.
Hotové motívy z katalógu a bežný výber variantu sa samy osebe nepovažujú za výrobu na mieru.
5. Platba
Platí sa bankovým prevodom. Platobné údaje predávajúci oznámi zákazníkovi dodatočne. Kým ich zákazník nedostane, úhradu nevykonáva a nie je v omeškaní z dôvodu neposkytnutých údajov.
Výroba personalizovaného darčeka a expedícia sa štandardne začnú po pripísaní úhrady a kontrole návrhu, ak sa nedohodneme inak. Tým sa nemení dohodnutá lehota dodania.
Samotné vytvorenie objednávky nie je potvrdením zaplatenia. Neuhradenú objednávku riešime kontaktovaním zákazníka a podľa zákona. Ak vám neposkytneme potrebné platobné údaje, nie ste z tohto dôvodu v omeškaní s úhradou.
Pri bankovom prevode uveďte označenie platby podľa pokynov, aby ju bolo možné správne priradiť. Neplaťte na účet, ktorý nie je uvedený v potvrdení alebo v overenej komunikácii s predávajúcim. Pri pochybnostiach nás kontaktujte prostredníctvom údajov uvedených v týchto podmienkach.
O nákupe vám poskytneme príslušný doklad.
6. Doprava a prevzatie
Dodávame na adresy na Slovensku spôsobom uvedeným v objednávke. Cena dopravy sa zobrazuje pred jej odoslaním.
Konkrétna dohodnutá lehota sa uvádza pri produkte alebo objednávke. Ak nebola dohodnutá iná lehota, tovar sa dodá bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.
Ak sa nedohodne iná lehota, tovar dodáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak potrebujete darček na konkrétny dátum, požiadajte o jeho výslovné potvrdenie pred objednaním.
Pri omeškaní má spotrebiteľ právo určiť dodatočnú primeranú lehotu na dodanie a po jej márnom uplynutí odstúpiť. Ak predávajúci dodanie odmietol alebo bolo včasné dodanie za zákonných podmienok mimoriadne dôležité, možno odstúpiť aj bez dodatočnej lehoty. Prijaté platby za nedodané plnenie vrátime podľa zákona.
Pri doručení priamo obdarovanému skontrolujte jeho meno, adresu a možnosť prevzatia zásielky. Pri alkohole musí podmienku veku spĺňať aj príjemca.
Nebezpečenstvo poškodenia alebo straty prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru ním alebo ním určenou osobou odlišnou od dopravcu. Ak si spotrebiteľ sám zvolil dopravcu, ktorého predávajúci neponúkal, platí zákonná výnimka pri odovzdaní tomuto dopravcovi.
Zjavné poškodenie zásielky odporúčame zdokumentovať a oznámiť. Chýbajúci zápis u kuriéra ani neoznámenie do 24 či 48 hodín samo osebe neodníma právo reklamovať.
Samotné neprevzatie zásielky nie je jednoznačným oznámením o odstúpení. Ak si želáte odstúpiť, oznámte nám to spôsobom uvedeným v časti 8.
7. Alkohol a vek
Alkohol predávame iba osobám, ktoré dovŕšili 18 rokov. Podmienka veku sa týka aj osoby, ktorej je alkohol odovzdaný, vrátane príjemcu darčeka.
Predávajúci alebo osoba odovzdávajúca zásielku môže požadovať preukázanie veku. Ak vznikne pochybnosť o veku a plnoletosť nebude preukázaná, alkohol sa neodovzdá. Potvrdenie veku pri objednávke nenahrádza potrebné overenie pri pochybnostiach.
Alkoholické nápoje nepredávame osobám zjavne ovplyvneným alkoholom a rešpektujeme ďalšie zákonné zákazy predaja. Ak alkohol nemožno zákonne odovzdať, ďalší postup a vysporiadanie objednávky riešime so zákazníkom podľa zákona.
8. Odstúpenie a reklamácie
Podrobné poučenie a formulár na odstúpenie sú na /info/odstupenie. Reklamačný poriadok a formulár na reklamáciu sú na /info/reklamacie.
Pri bežnom tovare, na ktorý sa nevzťahuje zákonná výnimka, môže spotrebiteľ odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia. Ak sa viacero tovarov z jednej objednávky dodáva samostatne, lehota plynie od prevzatia posledného tovaru. Odstúpiť možno aj pred dodaním alebo len vo vzťahu k niektorým samostatným položkám.
Odstúpenie môžete poslať na chcem@potesenie.sk, na adresu Hôrky 242, 010 04 Žilina alebo cez online funkciu na /info/odstupenie, dostupnú aj z pätičky webu. Použitie vzorového formulára nie je povinné; postačuje jednoznačné vyhlásenie umožňujúce identifikovať zmluvu. Lehota je zachovaná odoslaním oznámenia najneskôr v jej posledný deň.
Pri online odstúpení vám bezodkladne poskytneme na trvanlivom médiu potvrdenie obsahujúce oznámenie a dátum a čas jeho odoslania. Odstúpenie nie je podmienené naším schválením. Ak spotrebiteľ nebol riadne poučený, uplatní sa zákonné predĺženie lehoty uvedené v podrobnom poučení.
Tovar odošlite späť alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní od odstúpenia, ak sa nedohodne jeho vyzdvihnutie. Pri odstúpení bez dôvodu znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie, ak sme sa nedohodli inak alebo sme ho o tejto povinnosti riadne neinformovali. Tovar zabaľte tak, aby bol chránený pred poškodením; pôvodný obal nie je všeobecnou podmienkou odstúpenia.
Prijaté platby vrátane príslušných nákladov na najlacnejší bežný spôsob pôvodného dodania vrátime do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Vrátenie môžeme zadržať do prijatia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr, ak sme nenavrhli jeho vyzdvihnutie. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, pokiaľ výslovne nesúhlasíte s iným spôsobom bez ďalších poplatkov.
Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rozsah potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, ak bol riadne poučený. Otvorenie a konzumácia nápoja spravidla presahujú rozsah bežného preskúmania.
Pri tovare vyrobenom podľa individuálnych špecifikácií alebo na mieru platí zákonná výnimka z odstúpenia bez dôvodu. Môže ísť napríklad o výrobok s vlastnou fotografiou, menom, venovaním alebo individuálnym gravírovaním. Na výnimku upozorňujeme pred objednaním. Bežný výber odrody, objemu alebo hotového motívu bez individuálnej úpravy sám osebe nestačí.
Samotný obsah alkoholu automaticky nevylučuje právo na odstúpenie. Ďalšie výnimky možno uplatniť len pri splnení príslušných zákonných podmienok uvedených v poučení.
Výnimka z odstúpenia bez dôvodu neobmedzuje reklamáciu chybného výrobku. Reklamovať možno aj personalizovaný tovar, napríklad nesprávnu fotografiu, text odlišný od schváleného návrhu alebo chybnú potlač.
Predávajúci zodpovedá za vady existujúce pri dodaní, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania. Pri potravinách sa prihliada na ich povahu, trvanlivosť a správne skladovanie; nejde o prísľub dvojročnej použiteľnosti otvoreného nápoja.
Vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia príslušnej doby zodpovednosti. Oznámte nám identifikáciu objednávky, opis vady a požadovaný spôsob nápravy. Fotografie môžu vybavenie urýchliť, nie sú však automatickou podmienkou zákonných práv.
Bezodkladne poskytneme písomné potvrdenie o vytknutí vady s lehotou na jej odstránenie. Tá spravidla nesmie presiahnuť 30 dní, pokiaľ dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ktorého existenciu musí preukázať.
Spotrebiteľ má za zákonných podmienok právo na bezplatnú opravu alebo výmenu, prípadne primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov; toto predĺženie sa uplatní len raz. Podrobnosti vrátane náhrady oprávnene vynaložených nákladov upravuje reklamačný poriadok a zákon.
9. Sťažnosti a riešenie sporov
Sťažnosť alebo žiadosť o nápravu pošlite na chcem@potesenie.sk alebo na adresu predávajúceho. Ak žiadosť o nápravu zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu.
Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail ars@soi.sk alebo adr@soi.sk.
Informácie a formulár:
https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov
Spotrebiteľ môže zvoliť aj iný príslušný subjekt zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. Riešenie sporu cez SOI je bezplatné. Prijatie návrhu sa riadi zákonnými podmienkami a pravidlami príslušného subjektu. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.
Dohľad nad dodržiavaním povinností predávajúceho vykonávajú príslušné orgány podľa povahy veci, najmä Slovenská obchodná inšpekcia a pri potravinách a nápojoch orgány úradnej kontroly potravín. Podnet orgánu dohľadu nenahrádza reklamáciu alebo odstúpenie adresované predávajúcemu.
10. Záverečné ustanovenia
Osobné údaje spracúvame podľa informácií na /info/sukromie. Informácie o cookies sú na /info/cookies. Súhlas s marketingom nie je podmienkou nákupu a neposkytuje sa samotným prijatím týchto podmienok.
Podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v účinnom znení. Spotrebiteľ neprichádza o ochranu, ktorú mu poskytujú záväzné právne predpisy použiteľné na jeho zmluvu.
Na objednávku sa použije znenie podmienok platné pri uzavretí zmluvy. Neskoršia zmena sa nevzťahuje spätne na už uzavreté zmluvy. Individuálna dohoda má prednosť, ak je platná a neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.
Neplatnosť alebo neúčinnosť jednej časti neobmedzuje zákonné práva kupujúceho ani platnosť ostatných oddeliteľných ustanovení. Prípadný rozpor medzi informáciami na webe nesmie byť vykladaný na úkor zákonnej ochrany spotrebiteľa.